A Ivana Malerba – Consultoria em Viagens é confiável?
Somos uma agência registrada no Ministério do Turismo e com a certificação Cadastur (Cadastro Nº 46.036.498/0001-43), estando aptos a realizar a comercialização de atividades turísticas de forma segura e confiável para todos os nossos clientes. Além disso trabalhamos com as melhores operadoras e fornecedores do mercado de turismo.
Como solicito um orçamento? Existe custo? Qual o tempo de entrega?
Para solicitar um orçamento basta entrar em contato conosco através de nosso whatsapp. Iremos enviar um breve formulário para captar suas preferências, desejos e perfil de viajante. Com essas informações já estaremos prontos para criar um orçamento personalizado ou reservar algum serviço desejado. Não cobramos pelo orçamento e trabalhamos para que o mesmo seja entregue ao cliente em até 48 horas.
Vocês atendem apenas presencialmente?
Não! Nosso escritório está localizado na cidade de Lorena/SP, onde realizamos atendimento presencial, mas também prestamos atendimento para pessoas físicas ou jurídicas de forma online em todo país – com a mesma segurança, agilidade e qualidade.
Você trabalha sozinha?
Nem se eu quisesse viu? Para conseguir dar conta de tudo conto com uma equipe maravilhosa para me ajudar em cada etapa, desde o atendimento inicial no whatsapp até o suporte final de cada viagem. Oferecer um suporte humanizado e personalizado será sempre uma das maiores prioridades em nossos serviços.
Vocês fazem apenas roteiros de viagem?
Não. Oferecemos os roteiros personalizados como um serviço exclusivo apenas para os clientes que desejarem, porém atendemos e elaboramos a viagem de acordo com o pedido e perfil de cada cliente.
Como funciona a consultoria de vocês?
Um dos nossos diferenciais é poder auxiliar nossos clientes na escolha e personalização dos destinos. Criando uma viagem sob medida, com as melhores opções de acordo com as necessidades e características de cada um, para que a viagem saia do jeitinho que ele sempre sonhou.
E viagens para grupos?
Nossos grupos de viagem são o carro-chefe de nossa agência. Montamos grupos particulares e oferecemos a nossos clientes também opções de grupos pré-montados para que tenham a possibilidade de não viajarem sozinhos.
Vocês vendem pacotes de viagens prontos?
Temos os chamados “bloqueios” (pacotes prontos) de nossas operadoras parceiras, porém, procuramos sugerir sempre roteiros de viagem de acordo com os pedidos e características de cada cliente.
Vocês vendem passagens aéreas?
Sim! A vantagem de comprar passagens com a gente é que toda a parte burocrática será resolvida por nós, em caso de cancelamento ou em protocolos de remarcação ou reembolso.
Vocês vendem seguro viagem?
Sim! Seguro viagem é um item essencial que também pode ser comprado com a gente. A vantagem é todo o suporte médico, hospitalar e odontológico por exemplo em caso da necessidade de ativação do seguro.
Vocês agendam vistos?
Sim! Contamos com parceiros especializados para cuidar de tudo e facilitar ainda mais a sua viagem.
Fazem reservas de passeios, ingressos e restaurantes?
Com toda certeza! Isso faz parte da nossa assessoria e temos sempre opções ideais para o seu perfil de viajante!
Vocês trabalham com milhas aéreas?
Nós não trabalhamos com milhas aéreas. Porém como não é um pré-requisito fechar passagens aéreas com a gente, você pode comprar sua passagem com milhas sem problemas, porém não poderemos nos responsabilizar por possíveis problemas relacionados ao voo.
Com quais destinos vocês trabalham?
Qualquer destino. Temos parceria com operadoras especialistas em praticamente todos os destinos de viagem, garantindo assim, sempre as melhores condições e suporte para cada um deles.
Amo seus brindes, todo mundo que viaja ganha?
Sim! Aqui a gente gosta mesmo de mimar nossos clientes!
O que é uma viagem personalizada?
Uma viagem feita sob medida é uma viagem na qual você pode compor todos os elementos, ao contrário das ofertas em pacotes. Portanto, você poderá escolher se a agência deve cuidar da reserva do das suas passagens aéreas, se deseja ser acompanhado por um guia, sua preferência por refeições e acomodações ou até mesmo pelas atividades a serem realizadas no local.
Como funciona o suporte durante a minha viagem?
Durante toda sua viagem prestamos o suporte necessário para situações de emergência, lhe ajudando a resolver possíveis problemas de maneira remota como: auxílio em caso de voos internos cancelados, realocação de hotéis, contato com os fornecedores caso haja algum imprevisto, entre outros.
Para orçamentos em dólar ou euro como funciona em relação ao câmbio?
Nossos orçamentos sempre podem variar de acordo com a variação cambial da moeda de cada destino. Normalmente conseguimos manter o valor para até dois dias depois de enviado o orçamento, porém pode acontecer desse prazo ser menor ou a viagem ficar mais barata se o câmbio mudar para melhor. Além do câmbio, os fornecedores podem mudar os valores sem aviso prévio e as disponibilidades também podem se esgotar.
Vocês conseguem preços mais baratos?
Na maioria das vezes conseguimos preços parecidos ou iguais aos encontrados nos sites online. Mas dependendo da viagem conseguimos somar serviços que podem acabar ficando mais baratos do que se fossem comprados individualmente. Além disso sempre conseguimos boas condições de parcelamento no cartão de crédito (o que muitos sites não oferecem). E o mais importante: contar com todo nosso suporte antes, durante e depois de sua viagem.
Quanto custa viajar com a Ivana Malerba – Consultoria em Viagens?
Nós sempre trabalhamos dentro do valor que o cliente deseja investir, caso esteja pelo menos dentro do mínimo necessário para cada destino e direcionando para o que seja o mínimo adequado às suas expectativas para a viagem.